Politique d'échange
Notre plus grand engagement est la transparence totale et votre entière satisfaction. Si vous avez choisi votre produit dans notre boutique en ligne, mais qu'à la réception, vous avez constaté un défaut de fabrication, que vous avez reçu le mauvais produit ou que vous n'êtes pas satisfait, nous vous garantissons votre droit à retour et remboursement gratuits conformément aux conditions ci-dessous basées sur le droit de la consommation-Protection du consommateur :
1. Le produit est défectueux ou est arrivé de manière incorrecte : Vous avez 30 (jours) à compter de la réception communiquer et faire le retour gratuit du produit à échanger.
2. Vous n'avez pas aimé le produit ou vous avez regretté l'achat : Vous avez 7 jours (consécutifs) à compter de la réception communiquer et faire le retour gratuit du produit afin que nous puissions procéder à un remboursement (paiement par bordereau bancaire et PIX) ou débiter votre carte bancaire.
NOTE : En se rappelant que la première étape vers retour gratuit est de contacter notre Centre de Service Client par email ou WhatsApp.
Notre équipe indiquera au client comment procéder au retour du produit.
-Le client doit envoyer les produits en parfait état à notre bureau de Rio de Janeiro, nous vous enverrons un code inverse de la Poste et dès réception du produit, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour la commande dans un délai de 5 jours ouvrables à compter du paiement, conformément à l'article 49 du Code de défense du consommateur.