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Mais d'abord. . . Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées !

J'ai déjà finalisé ma commande. Quand recevrai-je le code de suivi ?

Après confirmation du paiement, le code de suivi est envoyé à votre email dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams !

Quel est le délai de livraison ?

La date limite varie selon votre région. En moyenne, les commandes arrivent entre 7 et 15 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Ma commande a été expédiée, comment puis-je suivre la livraison ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre notre site internet, vous connecter puis cliquer sur « Mes commandes » .

Le délai de livraison est passé et je ne l'ai toujours pas reçu. Que dois-je faire ?

Ne t'inquiète pas ! Parfois, des retards logistiques mineurs peuvent survenir.

Suivez votre suivi et, si le statut est bloqué depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail.

En rappelant que notre délai de livraison est une moyenne, notre délai de livraison maximum est de 30 jours ouvrables.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'arrive pas dans ce délai, contactez-nous et nous la renverrons ou vous rembourserons 100% du montant.

Je dois changer mon adresse de livraison. Est-il possible ?

Vous disposez de 24 heures pour demander un changement d'adresse.

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse complète.

Passé ce délai, votre commande a probablement déjà été préparée et expédiée, nous ne sommes donc pas en mesure de mettre à jour votre adresse.

Je souhaite échanger la pièce que j'ai achetée. Comment ça marche ?

Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de l'article pour demander un échange. Le premier échange est gratuit !

Veuillez nous contacter et nous vous enverrons des instructions pour l'échange.

Mon produit est arrivé défectueux. Que dois-je faire ?

Nous nous excusons ! 🙏

Envoyez-nous une photo du produit + numéro de commande via WhatsApp ou par email.

Nous le résoudrons pour vous rapidement et concrètement.

Je souhaite retourner ma commande. Comment puis-je le faire ?

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours consécutifs dès réception.

Parlez à notre équipe et nous vous guiderons tout au long du processus de remboursement.

Comment savoir si mon achat a été confirmé ?

Vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre commande après avoir finalisé votre achat.

Vous ne l'avez pas reçu ? Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

Je souhaite parler au service client. Quelle est la meilleure chaîne ?

Nous servons via WhatsApp, email et Instagram.

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Rappelons que le délai de retour est de 48 heures ouvrables (24 heures normalement) .